13.04.2016

Мнение эксперта: Забота о клиентах в e-commerce. Как не переборщить?

Мнение эксперта: Лояльный покупатель интернет-магазина стоит компании в несколько раз дешевле, чем новый, поэтому заботиться о своих заказчиках нужно хотя бы с точки зрения экономии. Однако, увлекаясь, можно перегнуть палку и перейти от экономии к убыткам. Как не зайти слишком далеко в заботе о клиентах?

Комментарии Алексея Прыгина, заместителя генерального директора МаксиПост, и других участников рынка.

Полный тест: http://prograbli.ru/business_experience/customer_care_in_e_commerce_how_not_to_overdo_it/

ProGrabli.ru