В этом месяце мы запустили новую услугу – страховку от возвратов. Все предельно просто: интернет-магазин оплачивает только доставленные посылки, включая частично выкупленные заказы. Оплата производится согласно тарифу плюс 15 рублей за каждую доставленную посылку. Возвратные посылки не оплачиваются вообще. Услуга для рынка новая, вопросов и обсуждений вызвала немало, поэтому мы решили объяснить, почему это может быть важно и нужно всем участникам процесса доставки: заказчику – интернет-магазину, исполнителю – курьерской службе и рынку в целом.
Полный текст: