№ 1 Горячая линия «МаксиПост»
Основные задачи специалистов call-центра – формирование лояльности клиента, сведение нецелевых контактов сотрудников интернет-магазина и покупателей к нулю. Горячая линия дает возможность покупателю и клиенту быстро получить ответы на вопросы о процессе доставки.
№ 2 Собственная IT служба
Ресурс делает нашу компанию гибкой в отношении потребностей клиента и позволяет встраиваться в схемы работы клиента. Мы не только интегрируем имеющиеся решения, но и разрабатываем индивидуальный подход к каждой задаче
№ 3 Trace & Tracking
Содержит информацию о процессе доставки на всех этапах. Держит покупателя в курсе событий - быстро и без дополнительных коммуникаций с call-центром. Trace & Tracking - это отражение актуального состояния доставки специальной системой статусов: от приема посылки на склад до получения ее покупателем.
№ 4 Прозрачность отчетности
Форма и вид отчетности выбираются исходя из запроса клиента, чем обеспечивается максимальная прозрачность ведения бизнеса.
№ 5 Поддержка инициатив клиента
Уровень профессионализма специалистов компании позволяет учитывать и принимать любые инициативы наших партнеров. За годы работы не раз МаксиПост первой внедряла новые услуги на рынке курьерской доставки.
№ 6 Страхование посылок
Мы страхуем отправления на их полную стоимость и компенсируем вам убытки в форс-мажорных случаях. Компенсация происходит быстро и без дополнительных проволочек.
№ 7 Клиентоориентированность
Команда компании МаксиПост имеет значительный опыт работы на рынке дистанционной торговли. Миллионы осуществленных доставок и сотни, отработанных кейсов позволили нам выработать ряд инструментов, каждый из которых применяется в зависимости от особенностей бизнеса партнера. Мы не продаем коробочных решений, навязывая услуги, которые не эффективны для вашего бизнеса.Схема работы всегда рассчитывается под конкретные цели и задачи. Заключая договор с МаксиПост, вы получаете, не просто подрядчика, а настоящего партнера по бизнесу.
Курьерская компания полного цикла